DIMENSI PENGADUAN


1. MELAKSANAKAN KEWAJIBAN PENGELOLAAN PENGADUAN

    - PUBLIKASI NAMA DAN ALAMAT KANTOR PENANGGUNGJAWAB

    - PUBLIKASI ALUR ATAU MEKANISME PENGADUAN SECARA ELEKTRONIK DAN NON ELEKTRONIK

    - FORMULIR PENGADUAN

    - BUKTI TANGGAPAN ATAS PENGADUAN YANG DITERIMA

    - BUKTI PROSES ATAU TINDAK LANJUT ATAS PENGADUAN YANG DITERIMA

    - BUKTI PENGADUAN YANG DITERIMA TELAH DISELESAIKAN

    - BUKTI PENYALURAN PENGADUAN YANG BUKAN KEWENANGAN

    - BUKTI PEMANTAUAN DAN EVALUASI PENGADUAN

2. PENYEDIAAN SARANA PENGADUAN

    - FORMULIR PENGADUAN

    - KOTAK PENGADUAN

    - SURAT ELEKTRONIK ATAU EMAIL

    - SMS

    - TELEPON

    - MEDIA SOSIAL (WA, IG, FB, TELEGRAM, DLL)

    - SARANA PENGADUAN LAINNYA

3. PEMBINAAN TERHADAP PENGELOLA PENGADUAN

    - PEMBINAAN TERHADAP PENGELOLA PENGADUAN

4. MELAKSANAKAN MEKANISME DAN TATA CARA PENGELOLAAN PENGADUAN

    - MELAKSANAKAN MEKANISME DAN TATA CARA PENGELOLAAN PENGADUAN

5. JANGKA WAKTU PENYELESAIAN PENGADUAN

    - JANGKA WAKTU PENYELESAIAN PENGADUAN

6. PELAKSANAAN PENYLESAIAN PENGADUAN

    - PELAKSANAAN PENYELESAIAN PENGADUAN